Основная цель работы директора по связям с общественностью — оценка факторов, влияющих на репутацию продукта или бренда, анализ изменения лояльности потенциальных клиентов при проведении комплекса мероприятий по их продвижению.
Функции
Директор по связям с общественностью тесно сотрудничает с журналистами, создает информационные поводы, пишет пресс-релизы и новостные статьи, стараясь привлечь интерес общественности к продукту или бренду. Основными функциями CCO являются:
- установление и укрепление связей с представителями СМИ;
- разработка и внедрение концепции работы компании в области связей с общественностью;
- организация пресс-конференций, выступлений в СМИ и интервью с представителями компании;
- защита информации, являющейся служебной или коммерческой тайной;
- анализ эффективности PR-мероприятий и рекламных компаний.
Необходимые навыки
На должность директора по связям с общественностью может претендовать специалист имеющий:
- высшее профильное образование, квалификационную степень MBA или ученую степень;
- стаж работы в отрасли более пяти лет или опыт работы на руководящей должности более трех лет;
- контакты в СМИ, хорошие организаторские и коммуникативные способности.
Работодатели предъявляют высокие требования к личным качествам кандидата, который должен иметь ораторские способности, личное обаяние, харизматичность и аналитический склад ума. Хороший CCO умеет совмещать в себе функции нескольких специалистов, но может одновременно быть филологом, психологом, организатором мероприятий и арт директором. Только такой специалист способен решать ситуативные задачи с минимальными затратами и в кратчайшие сроки.
Недостатки работы
К числу главных недостатков работы директора по связям с общественностью относится ненормированный график, семидневная рабочая неделя и высокая личная ответственность. Кроме этого, CCO не может точно прогнозировать репутационный или финансовый эффект от проведения мероприятий, так как нет четкой зависимости между количеством вложенных в мероприятие денег и реакцией на него со стороны потенциальных покупателей.
Единых критериев оценки работы директора по связям с общественностью не существует, но один форс-мажор или неудачно проведенная кампания может перечеркнуть все прошлые заслуги и нанести непоправимый урон репутации специалиста.
Директор по связям с общественностью — высшая ступень, дальнейшее профессиональное развитие возможно только в виде расширения функциональных обязанностей или перехода на работу в другую отрасль или компанию.
