Электронный бизнес снижает расходы предпринимателя на арендную плату, ускоряет заключение сделок, расширяет целевую аудиторию.
Поиск клиентов и оплата заказов через Интернет проходят быстро и безопасно, продвижение торговой марки более эффективно, чем традиционная реклама.
Активное развитие электронного бизнеса в России началось в 2010 году, после завершения глобального финансового кризиса (2008 год). Крупные компании начали создавать сайты и интернет-магазины в дополнение к основным каналам сбыта, мелкие и начинающие предприятия начали использовать электронную площадку как основной канал для общения с клиентами.
Функции электронного бизнеса
В зависимости от размера компании, особенностей рынка и уровня конкуренции, предприятие может использовать электронные ресурсы для отдельных операций или проводить весь бизнес через Интернет.
- Обмен данными и документооборот. Составление и согласование договоров, деловая переписка, подготовка документов для оплаты счетов, проведение платежей в электронном виде проходит быстрее, требует меньших затрат. Например, EPR-система SAP для промышленных и торговых предприятий автоматически формирует типовые документы, отправляет контрагентам электронные письма с напоминанием об оплате.
- Оптимизация нагрузки, управление ресурсами. Крупные производственные и торговые предприятия внедряют электронные системы управления рабочим временем, программы для мониторинга продуктивности оборудования, составления ежедневных планов работы. Например, система Lotus Notes для компаний сферы услуг упрощает работу с клиентами, доступ к документам.
- Управление цепочкой поставок. Электронные сервисы отслеживания грузов автоматически обновляют сведения о доставке и формируют сопроводительные документы. Такие программы на базе 1C и SAP используют логистические компании, таможенные брокеры.
- Мониторинг финансовых показателей. Бухгалтерские и финансовые приложения, встроенные в систему электронного бизнеса, автоматически анализируют объем продаж, текущую прибыль, налоговую нагрузку, эффективность работы предприятия. Например, планирование затрат и составление бюджета в компании проводится на основе уже готовых данных.
- Взаимодействие с клиентами. Диалоговые окна и электронные системы размещения заказа, встроенные в сайт или интернет-магазин компании, обеспечивают быструю коммуникацию с покупателями, поставщиками, потенциальными клиентами. Персоналу остается обработать готовые заявки, связаться с клиентами для подтверждения.
Формы электронного бизнеса
Интернет-магазины и компании, действующие на электронных площадках, относятся к различным отраслям экономики: сельскому хозяйству, IT, консалтингу, производству промышленных товаров, оказанию услуг. Наиболее популярен электронный бизнес в сфере услуг, интеллектуальной собственности, торговле.
- B2B (товары и услуги для юридических лиц). Система государственных закупок, тендеров, поиска и проверки контрагента, заказа финансовых и бухгалтерских услуг для бизнеса работает в электронной форме. Такой подход ускоряет поиск нужных исполнителей или материалов, позволяет оперативно обсудить задачи с клиентом или поставщиком.
- B2C (товары и услуги для частных клиентов). Онлайн-магазины товаров и услуг с сервисами доставки по всему миру снижают расходы бизнеса на аренду и содержание персонала, позволяют клиентам выбирать продукцию в любое удобное время. Популярны площадки по продаже товаров (например, eBay, Avito), через которые напрямую взаимодействуют покупатель и продавец.
- B2G (товары и услуги для государственных структур). Система электронного правительства, сайты государственных контролирующих организаций позволяют частному бизнесу напрямую взаимодействовать с властными структурами. Например, участие в государственном тендере через сайт: организация подает заявку в электронном виде, дожидается одобрения и приступает к работе.
