Основная цель розничного бизнеса — получение доходов за счет удовлетворения потребностей покупателя, не связанных с коммерческой деятельностью. Представители розничного бизнеса делятся на две категории:
- ритейлеры — играют роль посредника между производителем и конечным потребителем, они закупают товары по оптовым ценам и реализуют их с торговой наценкой;
- организации из сферы обслуживания — зарабатывают на предоставлении на коммерческих услуг.
Особенности
В розничном бизнесе большое внимание уделяется раскрутке бренда, дизайну и планировке торговых площадей, рекламе товаров и услуг.
Представители розничного бизнеса практикуют классовый подход, они ориентируются на обслуживание потребителей с разным уровнем дохода, а поэтому предлагают товары и услуги от «эконом» до «премиум» класса.
Из-за специфики работы розничный бизнес способен приносить доход только при больших объемах реализации товаров. Для этого ритейлеры:
- работают с зарекомендовавшими себя производителями и стараются продавать конечному потребителю товары высокого качества;
- проводят бесплатные консультации и поддерживают высокий уровень обслуживания клиентов;
- стараются получить эксклюзивные права на реализацию товаров конкретного производителя;
- быстро адаптируются к меняющимся рыночным условиям;
- предлагают широкий ассортимент продукции;
- делают небольшие торговые наценки;
- предоставляют продолжительные гарантийные сроки на товары и обеспечивают высокий уровень послепродажного сервиса;
- проводят акции, делают скидки и дают бонусы постоянным клиентам;
- реализуют товары с помощью интернет-магазинов.
Представители
По предлагаемому ассортименту представителей розничного бизнеса условно можно разделить на:
- Розничные магазины — специализированные торговые точки работающие с одним видом продукции. Ассортимент розничных магазинов представлен одной товарной группой, например, стройматериалами, книгами, цветами, детскими игрушками, одеждой или спортивными товарами.
- Универсамы — крупные ритейлеры с большими объемами продаж, средней доходностью и низкими издержками. Чаще всего универсамы торгуют бытовой химией, товарами для дома и продуктами питания.
- Универмаги — магазины работающие с несколькими товарными группами, например, товарами для повседневного использования, инструментами, хозяйственными товарами и одеждой. Каждая товарная группа размещена в определенном товарном отделе универмага.
- Субъекты сферы обслуживания — частные предприниматели, компании, предприятия и организации оказывающие коммерческие услуги, например, ремонтные мастерские, парикмахерские, гостиницы, рестораны, банковские организации, частные лечебные учреждения.
